Questions fréquentes
À propos de Delcon
À propos de Delcon
Pourquoi Delcon ?

Pourquoi devriez-vous choisir Delcon ? C'est une bonne question à laquelle nous pouvons vous donner une réponse détaillée ! Chez Delcon Petfood, nous nous efforçons d'être une icône de qualité véritable dans le monde professionnel des aliments de qualité supérieure pour animaux de compagnie, tant pour votre chien que pour votre chat. Nos aliments sont formulés avec le plus grand soin. Il est composé uniquement des ingrédients les plus raffinés. Nous obtenons ainsi la nourriture la plus saine que vous pouvez être fier de donner à votre cher ami à quatre pattes. 

Nous aimons beaucoup nos amis à quatre pattes et ne voulons que le meilleur pour eux. C'est pourquoi nos aliments sont riches en viande, car les protéines animales sont très importantes pour votre animal. Les prébiotiques contenus dans Delcon favorisent une bonne flore intestinale et par conséquent une digestion optimale. De plus, Delcon est connu pour avoir une acceptation très élevée résultant en une bonne digestion et des selles limitées. Les antioxydants naturels garantissent le maintien de la qualité des ingrédients contenus dans Delcon. Delcon ne contient que des ingrédients de la plus haute qualité, notamment de l'huile de saumon de qualité humaine qui contribue à la santé générale de votre chien et de votre chat.

Où puis-je trouver dans la composition de l'aliment ?

Vous pouvez modifier la composition de n'importe quel type nourriture pour chien de la nourriture pour chatretrouvez sur notre site Internet dans Boutique en ligne ainsi qu'au dos de votre sac de nutrition. Si vous avez des questions supplémentaires sur la composition des aliments, veuillez envoyer un e-mail à info@delcon.be

Avez-vous des aliments adaptés aux chiots et aux jeunes chiens ?

Oui, c'est vrai ! Le chiot Delcon convient à tous les types de chiots. Avec Delcon Puppy, vous optez pour un aliment complet qui favorise une croissance stable de votre chien dès le départ. Riche en protéines et en graisses, Delcon Puppy contient tous les nutriments dont votre nouveau compagnon a besoin pour traverser les premiers mois de sa vie de manière saine et équilibrée et pour renforcer son système immunitaire.

Nous n'oublions pas les jeunes chiens entre +/- 6 mois et 1,5 ans ! Delcon Junior est l'aliment parfait pour la transition de la nourriture pour chiots à celle pour adultes. Dans cette phase de la vie, il est très important de développer la masse musculaire de manière appropriée et de veiller à ce que la constitution et les articulations prennent leur forme définitive de manière équilibrée. Ces croquettes contiennent tous les nutriments nécessaires pour soutenir la croissance de manière stable.

Quand faut-il passer de Delcon Puppy à Delcon Junior ?

Pendant combien de temps votre chien doit-il recevoir des aliments pour chiots ?

  • Pour les petites races : 1-12 mois
  • Pour les races moyennes : 1-8 mois
  • Pour les grandes races : 1-6 mois

Remarque : les petites races peuvent passer aux aliments pour adultes dès l'âge de 12 mois.

Si votre chien a environ 6 à 8 mois, en fonction de la taille de la race, il est temps de passer au Delcon Junior.

Comment lire le tableau de nourriture Delcon ?

Pour les chiots :

Le tableau de gauche indique le poids que votre chiot aura à l'âge adulte (par exemple, un chiot boxer pèse environ 25 kg à l'âge adulte). Regardez ensuite l'âge actuel de votre chiot. Dans la ligne ci-dessous, vous pouvez voir combien de repas votre chiot peut manger par jour. Jusqu'à l'âge de 6 mois, répartissez la quantité sur 3 repas. Plus tard, vous pourrez passer à 2 repas. La quantité recommandée vous permet de savoir combien de grammes votre chiot peut manger par JOUR. Divisez cette quantité par le nombre de repas que votre chiot est autorisé à prendre.

Pour les chiens adultes :

Dans le tableau de gauche, vous pouvez voir le poids de votre chien. Dans la première ligne à droite, vous pouvez voir le niveau d'activité de votre chien. Regardez le poids de votre chien et son niveau d'activité, combien de grammes votre chien peut manger par jour. Vous pouvez ensuite répartir ce poids sur 2 repas.

Expédition et retours
Expédition et retours
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Avec une commande, le colis sera posté le jour ouvrable suivant.

Coûts de livraison

Commandes inférieures à 60 € : frais de port de 3,95 € Commandes supérieures à 60 € : frais de port offerts

Puis-je modifier l'adresse de ma commande ?

Si vous souhaitez apporter un changement d'adresse, veuillez nous contacter par courrier électronique : shop@delcon.be. Nous verrons alors quels changements peuvent être apportés.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège en Belgique.
Puis-je retourner un colis ?

Si vous souhaitez retourner une commande, vous disposez de 14 jours pour le faire (les 14 jours commencent au moment de l'achat). Une fois ces 14 jours écoulés, nous ne pouvons plus proposer de remboursement ou d'échange.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez envoyer un courriel à l'équipe d'assistance à l'adresse shop@delcon.be, en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Ils vont s'occuper de cette affaire. Veuillez prévoir 14 jours pour que le retour soit vérifié et qu'un éventuel remboursement soit effectué.

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : Delcon, rapport meersbloem 26, oudenaarde 9700, Belgique. Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Général
Général
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, ce n'est certainement pas une nécessité. C'est une option si, par exemple, vous voulez suivre vos commandes dans le temps de manière simple.
Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?

Très simple, vous pouvez vous inscrire via ce lien : https://delcon.be/nieuwsbrief/

Qu'est-ce qu'un paquet de test ?

Avec un pack d'essai pour chien, vous recevez un sac de nourriture pour chien de votre choix de 3 kg, un en-cas pour chien et un gobelet doseur pour le prix de 12,95 €*.

*Pour un paquet d'essai de Delcon Hypoallergénique, vous payez 18,95 €.

Avec le paquet test pour chats, vous recevez un sac de nourriture pour chats de votre choix de 1,75 kg, une boîte de nourriture humide pour chats et un gobelet doseur pour le prix de 12,95 €.

Puis-je commander plus d'un pack d'essai ?

Non, tout le monde a droit à un pack d'essai.

Abonnement
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Puis-je interrompre mon abonnement ?

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Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous le faites par le biais de votre profil (petite boule dans le coin supérieur droit avec la patte dedans). Une fois que vous êtes dans votre compte, vous verrez le bouton "gérer l'abonnement" et vous verrez le bouton "annuler l'abonnement".

Puis-je changer de variété au cours d'un même abonnement ?

Vous pouvez vous sentir libre de changer de type d'aliments au cours de votre abonnement. Vous ne devez pas souscrire un nouvel abonnement pour cela.

Vous pouvez modifier votre abonnement dans votre profil. Là, vous pouvez choisir "échanger des produits" ou ajouter un autre produit via "ajouter à l'abonnement".

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