Politique de retour

RETOURS

Notre politique est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. 

Articles supplémentaires non retournables :
* Chèques-cadeaux
* Paquets ouverts

Pour compléter votre retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@delcon.be.

Articles à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Les articles achetés avec une ou plusieurs remises ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous n'échangeons les produits que s'ils ne sont pas dans l'état dans lequel nous les présentons sur le site ou s'ils sont endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@delcon.be et envoyer votre article à : Delcon, rapport meersbloem 26, Oudenaarde 9700, Belgique.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : Delcon, meersbloem melden 26, oudenaarde 9700, Belgique.

Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 £, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.